1. Condiciones Generales
– Todos los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando estén en su estado original y con el embalaje intacto.
– Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que exista un defecto de fabricación o error por parte de la empresa.

2. Proceso de Devolución o Cambio
– Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 30 días posteriores a la compra.
– Se requerirá el recibo de compra o la confirmación del pedido para procesar la devolución o cambio.
– El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

3. Reembolsos
– Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.
– El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

4. Productos Dañados durante el Envío
– En el caso de productos dañados durante el envío, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de reclamo.

5. Excepciones
– La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estas políticas.

Estas políticas están diseñadas para proteger tanto los intereses de la empresa como los del cliente, asegurando una experiencia de compra justa y satisfactoria para todos los involucrados.